IT-Consulting Haller GmbH | Spinnereistrasse 29 | CH-8640 Rapperswil SG
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UID: CHE-115.564.163
MWST Nummer: CHE-115.564.163 MWST
Stand Juni 2021
1 Anwendungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) der IT-Consulting Haller GmbH regeln Abschluss, Inhalt und Abwicklung sämtlicher Verträge und Vereinbarungen für Informatikdienstleistungen. Dazu gehören insbesondere Beratung, Projektleitung, Realisierung, Wartung und Support sowie der Verkauf von Hard- und Software (Handelsware).
2 Geltungsbereich
Verträge zwischen der IT-Consulting Haller und dem Kunden (Privat- und Geschäftskunde) richten sich ausschliesslich nach diesen AGB. Durch Gegenzeichnung des Angebots bzw. der Auftragsbestätigung werden diese AGB vom Kunden anerkannt. Abweichende AGB des Kunden werden ausdrücklich abgelehnt. Nebenabreden und Änderungen sowie die Verwendung entgegenstehender AGB bedürfen der schriftlichen Zustimmung durch die IT-Consulting Haller.
3 Angebote und Preise
Die Angebotserstellung durch die IT-Consulting Haller erfolgt in der Regel unentgeltlich. Alle Angebote der IT-Consulting Haller sind unverbindlich. Die Preise verstehen sich in Schweizer Franken exkl. MwSt. Der Preis von Handelsware beinhaltet eine allfällige vorgezogene Recyclinggebühr. Preis- und Produktänderungen der Hersteller bleiben ausdrücklich vorbehalten. Die Kosten für Lieferung und Verpackung sind vom Kunden zusätzlich zu vergüten.
4 Vertragsabschluss
Die Angebotsannahme oder Auftragserteilung durch den Kunden kann mündlich (persönlich, telefonisch) oder schriftlich (E-Mail, Fax, Brief) erfolgen. Die IT-Consulting Haller bestätigt den Vertragsabschluss i. d. R. schriftlich. Angebotsannahme bzw. Auftragserteilung sind verbindlich, eine Stornierung erfordert das schriftliche Einverständnis der IT-Consulting Haller.
Das Angebot bzw. die Auftragsbestätigung wird dem Kunden im Doppel zugestellt. Die AGB liegen bei. Der Kunde hat auf dem Doppel schriftlich zu bestätigen, dass er das Angebot annimmt bzw. die Auftragsbestätigung korrekt ist und dass er die AGB erhalten und akzeptiert hat. Das unterschriebene Doppel ist vom Kunden an die IT-Consulting Haller zu retournieren.
5 Substitution
Die IT-Consulting Haller ist berechtigt, zur Leistungserbringung ganz oder teilweise Dritte einzusetzen. Für die Leistungen dieser Dritten haftet die IT-Consulting Haller wie für ihre eigenen.
6 Mitwirkungspflicht des Kunden
Der Kunde stellt die organisatorischen und technischen Voraussetzungen bereit, damit die IT-Consulting Haller die vereinbarten Leistungen erbringen kann. Dazu gehören insbesondere eine geeignete Aufbau- und Ablauforganisation, die genaue Bezeichnung der Kontaktpersonen und Projektmitglieder sowie den notwendigen Zugang zu Daten, Informationssystemen, Arbeitsplätzen und Geschäftsprozessen.
7 Lieferung von Handelsware
7.1 Lieferverzug
Termine und Lieferfristen sind grundsätzlich unverbindlich. Ab Lager verfügbare Artikel werden in der Regel innerhalb von 48 Stunden ausgeliefert. In keinem Fall begründen Lieferverzögerungen Schadenersatzansprüche oder ein Rücktrittsrecht des Kunden vom Vertrag. Von der IT-Consulting Haller angegebene Liefertermine gelten unter dem Vorbehalt der rechtzeitigen Lieferung durch den Hersteller oder Lieferanten. Alle Waren, welche bei der IT-Consulting Haller nicht ab Lager verfügbar sind, werden beim Hersteller oder Lieferanten bezogen. Wird ein Produkt nicht mehr hergestellt oder kann es vom Hersteller nicht mehr geliefert werden, fällt der diesbezüglich zwischen der IT-Consulting Haller und dem Kunden abgeschlossene Vertrag ohne weiteres und ohne Schadenersatzpflicht dahin.
7.2 Transport
Lieferungen sowie der Versand von Waren erfolgen auf Kosten und Gefahr des Kunden.
8 Erbringung von Dienstleistungen
8.1 Sorgfaltspflicht
Bei Dienstleistungen haftet die IT-Consulting Haller für die übliche sorgfältige Leistungserbringung.
8.2 Verzug
Termine sind grundsätzlich unverbindlich. In keinem Fall begründen Verzögerungen Schadenersatzansprüche oder ein Rücktrittsrecht vom Vertrag.
9 Abnahme und Gewährleistung
9.1 Testphase
Für die erbrachten Lieferungen und Leistungen wird dem Kunden eine Testphase von fünf Tagen eingeräumt, beginnend mit dem auf die Fertigstellung der Lieferungen und Leistungen folgenden Tag.
9.2 Abnahme
Die Lieferungen und Leistungen der IT-Consulting Haller gelten als abgenommen, wenn der Kunde allfällige Mängel nicht bis zum Ablauf der Testphase schriftlich dokumentiert und beanstandet.
9.3 Gewährleistung/Garantie Handelsware
Jegliche Gewährleistungsansprüche des Kunden gegenüber der IT-Consulting Haller für Handelsware sind ausgeschlossen. Es gelten ausschliesslich die Garantiebestimmungen der jeweiligen Hersteller. Der Hersteller ist für die Erbringung der Garantieleistungen direkt verantwortlich. Die IT-Consulting Haller ist auf Wunsch des Kunden bei der Abwicklung von Garantiefällen behilflich. Wünscht der Kunde weitergehende Leistungen als der Hersteller garantiert bzw. anbietet, kann die IT-Consulting Haller nach Möglichkeit diese Leistungen gegen zusätzliche Vergütung erbringen.
9.4 Gewährleistung Dienstleistungen
Die Gewährleistungsfrist für eigene Leistungen (exklusive Handelsware) beträgt einen Monat, wenn nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wird. Die Gewährleistungsfrist beginnt mit dem Ablauf der Testphase. Der Kunde hat zunächst die Nachbesserung durch die IT-Consulting Haller zu verlangen. Werden die von der IT-Consulting Haller vorgegebenen Betriebs- oder Wartungsanweisungen nicht befolgt oder Änderungen durch den Kunden vorgenommen, Teile ausgewechselt oder Verbrauchsmaterialien verwendet, die nicht den Originalspezifikationen entsprechen, so entfällt jede Gewährleistung, soweit der Mangel hierauf zurückzuführen ist. Dies gilt auch, soweit der Mangel auf unsachgemässe Benutzung, Lagerung und Handhabung der Geräte, oder Fremdeingriff zurückzuführen ist.
9.5 Haftung
Für direkte oder indirekte Schäden sowie Folgeschäden aus Lieferungen und Leistungen sowie Beratung übernimmt die IT-Consulting Haller keinerlei Haftung. Schadenersatzansprüche jedweder Art werden ausdrücklich wegbedungen, dies gilt insbesondere für Schäden an aufgezeichneten Daten, für Datenverluste, Störungen oder Betriebsausfall, entgangene Umsätze oder Gewinne. Für die ordentliche Sicherstellung der Daten trägt in jedem Fall der Kunde die alleinige Verantwortung. Falls der Kunde eine Datensicherung durch die IT-Consulting Haller wünscht, hat er dies im Voraus ausdrücklich schriftlich zu verlangen. Die IT-Consulting Haller haftet nicht für Datenverlust oder andere Schäden durch Abnutzung von Hardware, Beschädigung oder Ausfall der benutzten IT-Infrastruktur oder wegen Unterbrechung der Datenbearbeitung oder Datenübermittlung, deren Ursache nicht im Verantwortungsbereich der IT-Consulting Haller GmbH liegt. Darüber hinaus ist bei technischen Geräten der Kunde für die Wahl eines geeigneten Standorts und das Vorhandensein der erforderlichen Anschlüsse verantwortlich.
10 Vergütung
10.1 Dienstleistungshonorare
IT-Consulting Haller erbringt Dienstleistungen nach Aufwand und nach den geltenden bzw. vereinbarten Stundenansätzen. Es kann ein Pauschalhonorar vereinbart werden. Ein Tagessatz beinhaltet den Einsatz eines Mitarbeiters für acht Stunden. Der diese acht Stunden übersteigende Einsatz wird nach Stundenansatz zusätzlich in Rechnung gestellt.
10.2 Zahlungsbedingungen
Waren und Dienstleistungen sind 14 Tage nach Erhalt der Rechnung zur Zahlung fällig und ohne Abzug an die IT-Consulting Haller zu bezahlen, soweit nichts Anderes schriftlich vereinbart ist.
10.3 Zahlungsverzug
Hält der Kunde die Zahlungsfrist nicht ein, schuldet er ohne Mahnung vom Zeitpunkt der Fälligkeit an einen Verzugszins von 5 Prozent. Allfälliger Inkassoaufwand ist durch den Kunden zu tragen und wird zusätzlich in Rechnung gestellt. Die IT-Consulting Haller behält sich zudem das Recht vor, bereits bezahlte Hardware zur Deckung der Ausstände bei Dienstleistungshonoraren einzubehalten sowie alle weiteren Leistungen zurückzubehalten oder einzustellen. Die IT-Consulting Haller ist diesfalls berechtigt, jederzeit vom Vertrag zurückzutreten und die Produkte in ihren Besitz zu nehmen.
10.4 Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der IT-Consulting Haller. Die IT-Consulting Haller ist berechtigt, einen entsprechenden Eintrag ins Eigentumsvorbehaltsregister vorzunehmen.
10.5 Abnahmepflicht
Für Waren, welche die IT-Consulting Haller im Auftrag für einen Kunden bestellt, gilt eine Abnahme- und Zahlungspflicht.
11 Annullierung von Aufträgen
Die IT-Consulting Haller kann die Annahme von Aufträgen ohne Angabe von Gründen jederzeit ablehnen. Die IT-Consulting Haller kann zudem die Ausführung eines Auftrages unterbrechen, kürzen oder vorzeitig beenden, wenn der Kunde die Auftragserfüllung erschwert oder verunmöglicht, oder wenn der Kunde mit einer Zahlung in Verzug ist. Werden erteilte Aufträge annulliert, werden in jedem Fall alle bisher erbrachten Leistungen und Lieferungen sofort zur Zahlung fällig. Bei der Annullierung werden ferner alle Leistungen zur Zahlung fällig, für welche bereits ein Termin oder ein in Anzahl Tagen oder Wochen definierter Ausführungstermin bestand.
12 Reaktionszeit
Die IT-Consulting Haller ist stets bemüht, vereinbarte Termine zur Erbringung von Lieferungen und Leistungen einzuhalten, behält sich aber das Recht vor, diese jederzeit und ohne Angabe von Gründen einseitig verschieben zu können. Für Kunden mit Wartungsverträgen gelten die im Wartungsvertrag festgehaltenen Reaktionszeiten. Als Bereitschaftszeit für telefonische Unterstützung gilt die normale Bürozeit von IT-Consulting Haller: montags bis freitags von 8:30 bis 12 Uhr sowie von 13 bis 17 Uhr, ausgenommen Feiertage. Die IT-Consulting Haller ist verpflichtet, spätestens 24 Stunden (innerhalb der Arbeitszeiten) nach Eingang der Aufforderung durch den Kunden mit dem Support zu beginnen.
13 Datenschutz
Die IT-Consulting Haller erhebt Daten zum Zweck der Vertragsdurchführung, zur Erfüllung ihrer vertraglichen und vorvertraglichen Pflichten sowie zur Direktwerbung. Die Datenerhebung und Datenverarbeitung ist für die Durchführung des Vertrags erforderlich und beruht insbesondere auf Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Die IT-Consulting Haller sowie deren Mitarbeitende und Beauftragte gewährleisten, dass die im Rahmen eines Auftrages zur Kenntnis gelangte Kundendaten vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben werden. Die Daten werden gelöscht, sobald diese für den Zweck ihrer Verarbeitung nicht mehr erforderlich sind.
Der Kunde hat insbesondere das Recht, der Verwendung seiner Daten zum Zweck der Direktwerbung jederzeit zu widersprechen. Zudem ist dieser berechtigt, Auskunft der bei der IT-Consulting Haller über diesen gespeicherten Daten zu verlangen sowie bei Unrichtigkeit der Daten die Berichtigung oder bei unzulässiger Datenspeicherung die Löschung der Daten zu verlangen.
14 Zugriff Kundensysteme
Die IT-Consulting Haller ist dazu berechtigt, eine temporäre oder permanente Netzwerkverbindung zu Kundennetzwerken aufzubauen, um schnelleren sowie effizienteren Support leisten und die Systeme im vertraglichen Rahmen warten zu können. Der Zugang und der Zugriff auf die Kundensysteme wird ausschliesslich für Support und Wartungszwecke eingesetzt. Alle Daten der Kunden stehen unter dem Datenschutzgesetz.
15 Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Punkte nicht geregelt oder einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit des Vertrages davon unberührt. Die nicht geregelten oder unwirksamen Punkte sind durch solche Bestimmungen zu ersetzen, die geltendem Recht entsprechen und dem Willen beider Parteien möglichst nahe kommen.
16 Anwendbares Recht
Die vorliegenden AGB sowie alle damit im Zusammenhang stehenden Verträge unterstehen schweizerischem Recht.
16 Gerichtsstand
Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Rapperswil-Jona SG.
